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长沙市聚美合豆制品有限公司 诚聘客服组长 1人 岗位职责： 1、负责客服业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 2、负责客服业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 3、负责线上平台的功能可用性定期检测、汇总和上报； 4、负责客服组投诉和内部处罚的处理； 5、落实部门协调和各项推广活动的配合； 6、人员日常管理，人员培训，工作； 7、配合运营对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 8、对客服技能导致客户流失分析报告与改进。 任职资格： 1、大专以上学历 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 福利：单休、五险、8小时长白班等。 薪酬：底+提成 工作地点：湖南长沙宁乡经开区永佳西路 联系人：余萍 电话/微信号：
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